Cesar Losada Santamaria
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Contenido de un Plan Estratégico
Respetando la opinión de otros consultores, consideramos que el alcance del Plan debe analizar como mínimo tres aspectos fundamentales:
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Gestión de conflictos
Un problema tratado en Desarrollo Organizacional son los excesivos conflictos ya sea entre individuos o departamentos. Incluso es más importante el tiempo que un directivo dedica a tratar los conflictos.
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Limitaciones y promesas del desarrollo organizacional (D.O.)
El Desarrollo Organizacional soluciona todos nuestros problemas en la empresa.
Pero según estudios psico-sociológicos, las organizaciones con un estilo directivo orientado hacia mecanismos de participación tienen un clima socio-emocional más motivador, por lo que los resultados son más efectivos.
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Gestión de los problemas
¿Qué es un problema?. Definiremos un problema como una situación distinta a aquella en la que nos gustaría estar. Al intentar desarrollar maneras innovadoras de gestión para sobrevivir y competir, habrá muchas ocasiones en que la dirección se encuentre en una situación en que no le gustaría encontrarse.
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Encontrar una solución
Dos métodos posibles para estudiar las posibilidades del futuro reciben el nombre de «situaciones hipotéticas» y «escenarios alternativos». Ambos métodos generan nuevos planteamientos, rompiendo el modo habitual que tienen los directivos de percibir su entorno.
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Gestionar el proceso
Algunos de los factores más comunes que bloquean la gestión eficaz de problemas son los siguientes:
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Dirección de equipos de trabajo
A la pregunta, ¿qué es mandar?, no se puede dar una única respuesta, pues existen diversas concepciones respecto de la esencia de la función del mando.
Concepto autoritario: es la simple imposición de la propia voluntad a la ajena; o el acto que orienta las voluntades ajenas hacia un propósito, en virtud de una autoridad.
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Informar a cada uno cómo progresa en su trabajo
El Jefe debe indicar a su colaborador en qué posición se encuentra.
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Prevenga al personal de los cambios que le afecten
Esto es necesario, porque todo cambio es una amenaza. Todos estamos inconscientemente ligados a esos hábitos que se encuentran reflejados en nuestras rutinas, siendo difícil romper bruscamente con ellos.
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Utilizar y desarrollar al máximo las aptitudes y actitudes de cada uno
Por una razón de buen sentido, es preciso utilizar de mejor forma las aptitudes y actitudes de cada empleado.
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Proceso de comunicación. elementos
El proceso de comunicación es muy complicado. Podemos identificar en este proceso varios niveles:
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Feedback
El feedback cumple una función fundamental para asegurar una comunicación fluida y eficaz.
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Presentaciones de ideas
La calidad empresarial tiene que transmitirse a unos clientes, ya sean internos o externos, de la manera más eficaz.
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Brainstorming
Brainstorming es un término que podría traducirse por “tormenta de ideas”. Es una de las técnicas más empleadas para estimular la creatividad.
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Circulos de Calidad
“Un Círculo de Calidad es un pequeño grupo de empleados que realizan su tarea en un área común y que se reúnen voluntaria y periódicamente con su encargado o animador para identificar las causas de los problemas en sus trabajos, proponer soluciones a la gerencia y, en su caso, implantarlas”.
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Benchmarking
El presidente de Xerox Corp. define benchmarking como “el proceso continuo de medir productos, servicios, procesos y prácticas directivas propias con respecto a los competidores más aventajados o de las empresas reconocidas por su liderazgo en aquello que se debe emular”.
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Técnicas BPR (Reingeniería de Procesos)
BPR: cambiando de forma sustancial los procesos actuales ‑rediseño– se busca una mejora de fuerte impacto. Sin duda, estamos hablando de gestión de la mejora de procesos, esto es, de reingeniería.
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Metodologías Gerenciales: Dirección por Objetivos (DPO)
Los objetivos: antecedentes
El enfoque de gestión a través de dirección por objetivos tuvo su origen formal hace 70 años, en los trabajo de Mary Parker Follett, en 1924.
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